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Por que a pandemia acelerou a automação nas empresas do Brasil?

Dicas de TI | CrearePP, 11/02/2021

Por que a pandemia acelerou a automação nas empresas do Brasil?

O ano de 2020 trouxe muita incerteza e obrigou mudanças forçadas de planos para os empreendedores por causa da pandemia. Só que nem tudo foi notícia ruim.

 

O índice de automação nas empresas subiu 3% desde o ano passado. O resultado da pesquisa, conduzida com apoio da GfK, foi divulgado no final de outubro pela Associação Brasileira de Automação – GS1.

Automação e Transformação Digital

Para efeito de estudo, esses níveis de automação levam em conta a tendência vertical dentro de cada setor da economia, os consumidores, o comércio e serviços e a indústria. Os dois primeiros com 3% e a última com 2% de incremento, por ter iniciado mais cedo o processo de transformação digital.

 

Os consumidores estão cada vez mais conectados: de acordo com a pesquisa, 98% tem acesso a telefones móveis, dos quais 85% são smartphones. A média de categoria de aplicativo por aparelho é de 15.

 

Isso os torna cada vez mais exigentes no contato com as empresas, valorizando sobretudo a conveniência e a rapidez com que têm suas dúvidas ou problemas atendidos.

Sistemas de Gestão na Pandemia

Pelo menos 58% das empresas de comércio e serviço possuem sistemas de gestão, sendo as áreas comercial e financeira as mais conectadas. Entre os sistemas mais usados estão Warehouse Management Systems (WMS), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) e intercâmbio de dados (EDI), além da URA Inteligente no atendimento, uma tendência que está em franco crescimento.

 

Uma comunicação integrada ajuda a organização a se antecipar a problemas e a planejar soluções estratégicas que afetem a relação cliente-empresa.

 

A pandemia contribuiu ainda para uma maior procura de serviços de cloud computing, muito em função das restrições de contato social. As expectativas para o setor, que já eram favoráveis em 2019, subiram. A consultoria Gartner projeta um crescimento de pelo menos 55% até 2022.

A Internet das Coisas

Com mais gente sem poder ir ao escritório, crianças em casa, aumentaram também os eletrodomésticos conectados e o consumo de internet para lazer mas também para aquisição de produtos. O número de pessoas que compram inclusive itens alimentícios on-line triplicou ao longo deste ano.

 

Tudo isso gera aumento no tráfego de internet e torna necessário um escalonamento de infraestrutura, seja por parte de operadoras ou empresas, para dar conta da demanda em trajetória ascendente.

 

Vogel Telecom

A Vogel Telecom é uma empresa totalmente dedicada à conectividade de excelência e tem um portfólio de produtos completo para atender várias dessas necessidades, tanto para internet corporativa, linhas dedicadas, serviços de 0800 e 0300.

 

Estamos presentes em 634 cidades do Brasil e dispomos de 26 mil km de fibra óptica para garantir a qualidade da conexão. Conheça nossos serviços, monte seu pedido personalizado e aproveite as nossas ofertas.

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